استكشاف الأخطاء وإصلاحها

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لأي شيء لا يُحل أدناه، تواصل مع support@tradeways.app.

المؤشر لا يزامن

• تأكد من أن مفعّل يعمل وأن HUD يعرض حالة اتصال.
• تحقق من ضبط مفتاح API وحساب Tradeways.
• عند استخدام الرسم البياني فقط، يجب أن يكون الرسم البياني على الرمز الذي تريد مزامنته وأن يبقى مفتوحًا أثناء التداول.

قائمة حسابات Tradeways فارغة

• لا يملك مفتاح API أي حسابات مخصصة له. افتح المفتاح في الإعدادات → تكاملات، وانقر على إدارة الوصول، وامنح كل الحسابات أو اختر حسابات محددة.

وصلت صفقات إلى الحساب الخطأ

• في وضع تلقائي، يوجه كل حساب وسيط إلى حساب Tradeways الخاص به. افتح حسابات الوسطاء المتصلة في الإعدادات → تكاملات واضبط حساب السجل لذلك الحساب. ينطبق التغيير على التعبئات الجديدة — تحتفظ الصفقات المستوردة مسبقًا بحسابها الحالي ويمكن نقلها بتحرير كل صفقة.

يستمر حساب وسيط في الاستيراد ولا أريده

• في حسابات الوسطاء المتصلة، انقر على تجاهل في ذلك الصف. يتم إسقاط التعبئات الجديدة منه حتى تنقر على استئناف. استخدم هذا للحسابات التجريبية أو الاختبارية.

أزلت حساب وسيط لكنه عاد

• لا يفعل إزالة سوى مسح إدخال التوجيه؛ ولا يوقف المؤشر. إذا كان ذلك الحساب ما زال يتداول في وضع تلقائي، فسيظهر مرة أخرى عند تعبئة التالية. استخدم تجاهل لحظره، أو بدّل الرسم البياني إلى حساب محدد.

لقطات الشاشة التلقائية مفقودة

• تأكد من أن لقطات الشاشة التلقائية مفعّلة. تُلتقط لقطات الدخول عند صفقة جديدة، ولقطات الخروج عندما يصبح المركز مسطحًا.

تحذير المخاطرة لا يظهر

• يجب أن يكون تفعيل تحذير المخاطرة مفعّلًا، وأن يكون هناك حد واحد على الأقل غير صفري، وأن يكون الحد متجاوزًا حاليًا.

خطأ مصادقة

• غالبًا تم إبطال المفتاح أو لا يملك وصولًا إلى الحساب المحدد. أنشئ مفتاحًا جديدًا أو أصلح الوصول في الإعدادات → تكاملات.

تم رفض تغيير إعداد

• تُقفل إعدادات الاتصال أثناء وجود صفقة مفتوحة أو أثناء استمرار إرسال البيانات. أغلق المراكز، وانتظر حتى تفرغ قائمة الانتظار (بدّل نمط HUD إلى Detailed لمراقبتها)، ثم غيّر الإعداد.

إرسال السجلات إلى الدعم

• فعّل وضع التصحيح، وأعد إنتاج المشكلة، ثم أرسل ملف السجل بالبريد إلى support@tradeways.app.

انظر أيضًا

• الإعداد — التثبيت وتوجيه الحسابات
• الإعدادات — كل خيار ومدير حسابات وسيط