Sorun giderme

Sorun giderme

Aşağıdakilerle çözülmeyen her şey için support@tradeways.app adresine yaz.

Gösterge senkronize olmuyor

• Enabled seçeneğinin açık olduğundan ve HUD'un bağlı bir durum gösterdiğinden emin ol.
• API Key ve Tradeways Account alanlarının ikisinin de ayarlandığını kontrol et.
• Chart Only kullanıyorsan, grafik senkronize etmek istediğin sembolde olmalı ve trading boyunca açık kalmalı.

Tradeways Account açılır menüsü boş

• API key'e atanmış hesap yok. Key'i Settings → Integrations içinde aç, Manage Access'e tıkla ve All Accounts seçeneğini ver ya da belirli hesapları seç.

Trade'ler yanlış hesaba düştü

• Automatic modunda her broker hesabı kendi Tradeways hesabına yönlendirilir. Settings → Integrations içinde Connected broker accounts'u aç ve o broker hesabı için Journal account'u ayarla. Değişiklik yeni fill'lere uygulanır — zaten içe aktarılmış trade'ler mevcut hesaplarında kalır, bunları her trade'i tek tek düzenleyerek taşıyabilirsin.

Bir broker hesabı sürekli içe aktarılıyor ve bunu istemiyorum

• Connected broker accounts içinde o satırdaki Ignore'a tıkla. Resume diyene kadar o hesaptan gelen yeni fill'ler atılır. Bunu demo veya test hesapları için kullan.

Bir broker hesabını kaldırdım ama geri geldi

• Remove yalnızca yönlendirme kaydını siler; göstergeyi durdurmaz. O hesap Automatic modunda hâlâ işlem yapıyorsa bir sonraki fill'de tekrar görünür. Engellemek için Ignore kullan ya da grafiği belirli bir hesaba geçir.

Auto Screenshots eksik

• Auto Screenshots'un açık olduğunu doğrula. Giriş ekran görüntüleri yeni bir trade'de, çıkış ekran görüntüleri pozisyon düzleştiğinde tetiklenir.

Risk uyarısı görünmüyor

• Enable Risk Warning açık olmalı, en az bir limit sıfırdan farklı olmalı ve limit o anda aşılmış olmalı.

Kimlik doğrulama hatası

• Büyük olasılıkla key iptal edildi ya da seçili hesaba erişimi yok. Yeni bir key oluştur veya erişimi Settings → Integrations içinden düzelt.

Ayar değişikliği reddedildi

• Bir trade açıkken ya da veriler hâlâ gönderilirken bağlantı ayarları kilitlenir. Pozisyonları kapat, kuyruğun boşalmasını bekle (izlemek için HUD Style'ı Detailed olarak değiştir), sonra ayarı değiştir.

Destek ekibine log gönderme

• Debug Mode'u etkinleştir, sorunu yeniden oluştur ve log dosyasını e-postayla support@tradeways.app adresine gönder.

Ayrıca bkz.

• Setup — kurulum ve hesap yönlendirme
• Settings — tüm seçenekler ve broker hesapları yöneticisi