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지원
Tradeways 지원팀에 문의하고 Feedback을 보내고 릴리스 노트를 확인하세요. 조사를 위한 임시 계좌 접근 권한을 부여하고 취소하는 방법도 알아보세요.
지원
도움말과 지원 접근 권한을 확인하세요. 이 페이지는 설정 → 지원에서 열 수 있어요.
도움말 및 리소스
4가지 메뉴가 있어요.
- 지원팀 문의 —
support@tradeways.app로 이메일을 보내요. 팀은 보통 하루 안에 답변해요. - 로드맵 — 다음에 개발할 내용을 확인해요
- 릴리스 노트 — 최근 변경 사항과 개선 사항을 확인해요
- Feedback 보내기 — 아이디어나 버그 신고를 위해 Feedback을 열어요
지원 접근 권한
지원 담당자는 기본적으로 계정 데이터를 읽을 수 없어요. 지원 접근 권한을 켜면 신고한 문제를 팀에서 조사할 수 있도록 제한된 기간 동안 권한을 부여해요.
작동 방식은 다음과 같아요.
- 접근 권한을 켠 시점부터 7일 동안 유지돼요
- 언제든지 취소할 수 있으며 접근 권한은 즉시 종료돼요
- 모든 사용 기록은 감사를 위해 기록돼요
- 접근 권한이 활성화된 동안 만료 날짜와 남은 시간이 페이지에 표시돼요
지원팀에서 요청한 경우에만 접근 권한을 켜세요. 지원 요청을 시작할 때부터 이 권한이 필요한 것은 아니에요. 이 권한 없이 문제를 진단할 수 없으면 팀에서 알려 드려요.
접근 권한이 만료되면 페이지에 이전 만료 날짜가 표시돼요. 접근 권한을 취소하면 동의 기록이 지워지고 스위치가 비활성 상태로 돌아가요.