Destek
Tradeways desteğine ulaş, Feedback gönder ve sürüm notlarını bul. Bir sorunun incelenmesi için ne zaman geçici hesap erişimi vereceğini ve bu erişimi nasıl geri çekeceğini öğren.
Destek
Yardım kaynakları ve destek erişimi. Bu sayfaya Ayarlar → Destek üzerinden ulaşabilirsin.
Yardım ve kaynaklar
Dört kaynak vardır:
- Destekle iletişime geç —
support@tradeways.appadresine e-posta gönderir. Ekip genellikle bir gün içinde yanıt verir. - Roadmap — sırada geliştirilenler
- Sürüm notları — son değişiklikler ve iyileştirmeler
- Feedback gönder — bir fikir veya hata bildirimi için Feedback sayfasını açar
Destek erişimi
Destek ekibi varsayılan olarak hesap verilerini okuyamaz. Destek erişimi, bildirdiğin bir sorunu ekibin inceleyebilmesi için sınırlı bir süre boyunca bu izni verir.
İşleyiş şöyledir:
- Erişim, etkinleştirdiğin andan itibaren 7 gün sürer
- İstediğin zaman geri alabilirsin ve erişim hemen sona erer
- Her kullanım denetim amacıyla kaydedilir
- Erişim etkinken sayfa sona erme tarihini ve kalan süreyi gösterir
Bu ayarı yalnızca destek ekibi istediğinde etkinleştir. Bir destek talebi için bu ayarı en başta etkinleştirmen gerekmez. Sorun bu erişim olmadan incelenemiyorsa ekip sana bildirir.
Erişim süresi dolduğunda sayfa önceki sona erme tarihini gösterir. Erişimi geri çekersen verdiğin izin silinir ve erişim ayarı devre dışı durumuna döner.