الدعم

الدعم

وجهات المساعدة ووصول الدعم. يمكنك الوصول إلى هذه الصفحة من الإعدادات → الدعم.

المساعدة والموارد

أربع وجهات:

• التواصل مع الدعم — يرسل رسالة بريد إلكتروني إلى support@tradeways.app. يرد الفريق عادة خلال يوم.
• خارطة الطريق — ما يجري بناؤه بعد ذلك
• ملاحظات الإصدار — التغييرات والتحسينات الأخيرة
• إرسال Feedback — يفتح Feedback لإرسال فكرة أو تقرير عن خلل

وصول الدعم

لا يستطيع موظفو الدعم قراءة بيانات حسابك افتراضيًا. يمنح خيار وصول الدعم هذا الإذن لفترة محدودة حتى يتمكن الفريق من التحقيق في مشكلة أبلغت عنها.

طريقة عمله:

• يستمر الوصول مدة 7 أيام من لحظة تفعيله
• يمكنك إلغاءه في أي وقت، ما ينهي الوصول فورًا
• يُسجّل كل استخدام لأغراض التدقيق
• تعرض الصفحة تاريخ انتهاء الصلاحية والوقت المتبقي عندما يكون الوصول نشطًا

لا تفعّله إلا عندما يطلب منك الدعم ذلك. لا يتطلب طلب الدعم تفعيله مسبقًا مطلقًا — سيخبرك الفريق إذا تعذر تشخيص المشكلة من دونه.

عند انتهاء مدة الوصول، تعرض الصفحة تاريخ الانتهاء السابق. أما إلغاء الوصول فيزيل الموافقة ويعيد عنصر التحكم إلى حالة عدم التفعيل.