Dukungan
Hubungi dukungan Tradeways, kirim umpan balik, dan temukan catatan rilis. Pelajari kapan perlu memberikan akses akun sementara untuk investigasi dan cara mencabutnya.
Dukungan
Tujuan bantuan dan akses dukungan. Akses halaman ini di Pengaturan → Dukungan.
Bantuan dan sumber daya
Empat tujuan:
- Hubungi dukungan — mengirim email ke
support@tradeways.app. Tim biasanya membalas dalam satu hari. - Peta jalan — hal yang akan dibuat berikutnya
- Catatan rilis — perubahan dan peningkatan terbaru
- Kirim umpan balik — membuka Umpan balik untuk menyampaikan ide atau laporan bug
Akses dukungan
Secara bawaan, staf dukungan tidak dapat membaca data akun Anda. Akses dukungan memberikan izin tersebut selama waktu terbatas agar tim dapat menyelidiki masalah yang Anda laporkan.
Cara kerjanya:
- Akses berlaku selama 7 hari sejak Anda mengaktifkannya
- Anda dapat mencabutnya kapan saja untuk segera mengakhiri akses
- Setiap penggunaan dicatat untuk tujuan audit
- Halaman menampilkan tanggal kedaluwarsa dan waktu tersisa selama akses aktif
Aktifkan hanya saat tim dukungan memintanya. Permintaan dukungan tidak langsung memerlukan akses ini. Tim akan memberi tahu Anda jika masalah tidak dapat didiagnosis tanpa akses tersebut.
Saat akses kedaluwarsa, halaman menampilkan tanggal kedaluwarsa sebelumnya. Mencabut akses menghapus persetujuan dan mengembalikan kontrol ke status nonaktif.