การแก้ปัญหา

การแก้ปัญหา

หากมีเรื่องใดที่แก้ไม่ได้จากด้านล่าง ติดต่อ support@tradeways.app

Indicator ไม่ซิงก์

• ตรวจให้แน่ใจว่า Enabled เปิดอยู่และ HUD แสดงสถานะ connected
• ตรวจว่าได้ตั้งค่า API Key และ บัญชี Tradeways แล้วทั้งคู่
• หากใช้ Chart Only ชาร์ตต้องอยู่บน symbol ที่คุณต้องการซิงก์ และต้องเปิดไว้ระหว่างเทรด

dropdown บัญชี Tradeways ว่างเปล่า

• API key ไม่มีบัญชีที่ถูก assign เปิด key ใน การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ, คลิก จัดการสิทธิ์ แล้วให้สิทธิ์ ทุกบัญชี หรือเลือกบัญชีเฉพาะ

เทรดเข้าไปอยู่ผิดบัญชี

• ในโหมด Automatic แต่ละบัญชีโบรกเกอร์จะ route ไปยังบัญชี Tradeways ของตนเอง เปิด บัญชีโบรกเกอร์ที่เชื่อมต่อ ใน การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ แล้วตั้งค่า บัญชีบันทึก สำหรับบัญชีโบรกเกอร์นั้น การเปลี่ยนแปลงมีผลกับ fills ใหม่ — เทรดที่นำเข้าแล้วจะคงอยู่ในบัญชีปัจจุบัน และสามารถย้ายได้ด้วยการแก้ไขทีละเทรด

บัญชีโบรกเกอร์หนึ่งยังนำเข้าอยู่ แต่ฉันไม่ต้องการ

• ใน Connected broker accounts คลิก Ignore ในแถวนั้น fills ใหม่จากบัญชีนั้นจะถูกทิ้งจนกว่าคุณจะกด Resume ใช้สำหรับบัญชี demo หรือ test

ฉันลบบัญชีโบรกเกอร์แล้ว แต่บัญชีนั้นกลับมาอีก

• Remove แค่ล้างรายการ routing; ไม่ได้หยุด indicator หากบัญชีนั้นยังมีการเทรดในโหมด Automatic บัญชีจะกลับมาใน fill ถัดไป ใช้ Ignore เพื่อบล็อก หรือสลับชาร์ตไปยังบัญชีเฉพาะ

Auto Screenshots หายไป

• ยืนยันว่า Auto Screenshots เปิดอยู่ ภาพตอน entry จะเกิดเมื่อมีเทรดใหม่ และภาพตอน exit จะเกิดเมื่อ position กลับมา flat

Risk warning ไม่แสดง

• ต้องเปิด Enable Risk Warning, ต้องมี limit อย่างน้อยหนึ่งค่าไม่เป็นศูนย์ และขณะนี้ต้องเกิน limit นั้นอยู่

Authentication error

• key อาจถูกเพิกถอนหรือไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีที่เลือก สร้าง key ใหม่หรือแก้สิทธิ์ใน การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ

การเปลี่ยน setting ถูกปฏิเสธ

• connection settings ถูกล็อกขณะมีเทรดเปิดอยู่หรือยังส่งข้อมูลอยู่ ปิด positions, รอให้ queue ว่าง (สลับ HUD Style เป็น Detailed เพื่อดูสถานะ) แล้วจึงเปลี่ยน setting

ส่ง logs ให้ support

• เปิด Debug Mode, ทำให้เกิดปัญหาอีกครั้ง แล้วส่งไฟล์ log ทางอีเมลไปที่ support@tradeways.app

ดูเพิ่มเติม

• ตั้งค่า — ติดตั้งและกำหนดเส้นทางบัญชี
• การตั้งค่า — ตัวเลือกทั้งหมดและตัวจัดการบัญชีโบรกเกอร์