Solución de problemas

Solución de problemas

Si nada de lo siguiente resuelve tu problema, escribe a support@tradeways.app.

El indicador no sincroniza

• Asegúrate de que Enabled esté activado y de que el HUD muestre un estado conectado.
• Verifica que API Key y Tradeways Account estén ambos configurados.
• Si usas Chart Only, el gráfico debe estar en el símbolo que quieres sincronizar y permanecer abierto durante el trading.

El menú Tradeways Account aparece vacío

• La API key no tiene cuentas asignadas. Abre la key en Settings → Integrations, haz clic en Manage Access y otorga All Accounts o elige cuentas específicas.

Los trades cayeron en la cuenta incorrecta

• En Automatic, cada cuenta del broker se enruta a su propia cuenta de Tradeways. Abre Connected broker accounts en Settings → Integrations y define la Journal account para esa cuenta del broker. El cambio se aplica a los nuevos fills — los trades ya importados conservan su cuenta actual y puedes moverlos editando cada trade.

Una cuenta del broker sigue importando y no la quiero

• En Connected broker accounts, haz clic en Ignore en esa fila. Los nuevos fills de esa cuenta se descartan hasta que elijas Resume. Usa esto para cuentas demo o de prueba.

Eliminé una cuenta del broker pero volvió a aparecer

• Remove solo borra la entrada de enrutamiento; no detiene el indicador. Si esa cuenta sigue operando en Automatic, reaparecerá en el siguiente fill. Usa Ignore para bloquearla, o cambia el gráfico a una cuenta específica.

Faltan las Auto Screenshots

• Confirma que Auto Screenshots esté activado. Las capturas de entrada se disparan con un nuevo trade y las de salida cuando la posición queda plana.

La advertencia de riesgo no aparece

• Enable Risk Warning debe estar activado, al menos un límite debe ser distinto de cero, y el límite debe estar superado en ese momento.

Error de autenticación

• Lo más probable es que la key se haya revocado o no tenga acceso a la cuenta seleccionada. Crea una nueva key o corrige el acceso en Settings → Integrations.

El cambio de ajuste fue rechazado

• Los ajustes de conexión quedan bloqueados mientras hay un trade abierto o todavía se están enviando datos. Cierra las posiciones, espera a que la cola se vacíe (cambia HUD Style a Detailed para verlo) y luego cambia el ajuste.

Enviar logs al soporte

• Activa Debug Mode, reproduce el problema y envía el archivo de log por correo a support@tradeways.app.

Ver también

• Setup — instalación y enrutamiento de cuentas
• Settings — todas las opciones y el gestor de cuentas del broker