Pag-troubleshoot

Pag-troubleshoot

Para sa anumang bagay na hindi malulutas sa ibaba, makipag-ugnayan sa support@tradeways.app.

Indicator na hindi nagsi-sync

• Tiyaking naka-on ang Enabled at ang HUD ay nagpapakita ng konektadong status.
• Tingnan kung parehong nakatakda ang API Key at Tradeways Account.
• Kung gumagamit ng Chart Only, ang chart ay dapat nasa simbolo na gusto mong i-sync at manatiling bukas sa panahon ng trading.

Tradeways Walang laman ang dropdown ng account

• Ang API key ay walang mga account na nakatalaga. Buksan ang key sa Settings → Integrations, i-click ang Manage Access, at bigyan ang All Accounts o pumili ng mga partikular.

Trades napunta sa maling account

• Sa Awtomatiko, ang bawat broker account ay dadalhin sa sarili nitong Tradeways account. Buksan ang Connected broker accounts sa Settings → Integrations at itakda ang Journal account para sa broker account na iyon. Nalalapat ang pagbabago sa mga bagong fill — trades na na-import na panatilihin ang kanilang kasalukuyang account at maaaring ilipat sa pamamagitan ng pag-edit sa bawat trade.

Patuloy na nag-i-import ang isang broker account at hindi ko ito gusto

• Sa Connected broker accounts, i-click ang Balewalain sa row na iyon. Ang mga bagong punan mula dito ay ibinabagsak hanggang sa ikaw ay Ipagpatuloy. Gamitin ito para sa mga demo o pansubok na account.

Nag-alis ako ng broker account ngunit bumalik ito

• Ang Alisin ay ki-clear lamang ang pagruruta na entry; hindi nito hihinto ang indicator. Kung nakikipagkalakalan pa rin ang account na iyon sa Awtomatiko, lilitaw itong muli sa susunod na pagpuno. Gamitin ang Balewalain upang i-block ito, o ilipat ang chart sa isang partikular na account.

Nawawala ang mga Auto Screenshot

• Kumpirmahin ang Auto Screenshots ay naka-on. Ang mga entry shot ay pumutok sa isang bagong trade, exit shot kapag ang posisyon ay naging flat.

Hindi lumalabas ang babala sa peligro

• Ang Paganahin ang Babala sa Panganib ay dapat na naka-on, hindi bababa sa isang limitasyon ang dapat na hindi zero, at ang limitasyon ay dapat na kasalukuyang labagin.

Error sa pagpapatunay

• Ang susi ay malamang na binawi o walang access sa napiling account. Gumawa ng bagong key o ayusin ang access sa Settings → Integrations.

Tinanggihan ang pagbabago ng setting

• Naka-lock ang mga setting ng koneksyon habang bukas ang isang trade o ipinapadala pa rin ang data. Isara ang mga posisyon, hintaying maubos ang pila (ilipat ang HUD Style sa Detailed para panoorin ito), pagkatapos ay baguhin ang setting.

Pagpapadala ng mga log sa suporta

• I-enable ang Debug Mode, i-reproduce ang isyu, at i-email ang log file sa support@tradeways.app.

Tingnan din

• Setup — pag-install at pagruruta ng account
• Mga Setting — bawat opsyon at ang broker account manager