Support
Makipag-ugnayan sa Tradeways support, magpadala ng Feedback, at basahin ang release notes. Alamin kung kailan magbibigay ng pansamantalang access sa account para sa imbestigasyon at kung paano ito babawiin.
Support
Mga mapagkukunan ng tulong at support access. Buksan ang page na ito sa Mga Setting → Support.
Tulong at mga mapagkukunan
Apat na destinasyon:
- Makipag-ugnayan sa support — mag-email sa
support@tradeways.app. Karaniwang sumasagot ang team sa loob ng isang araw. - Roadmap — kung ano ang susunod na ginagawa
- Mga release note — mga kamakailang pagbabago at pagpapahusay
- Magpadala ng feedback — binubuksan ang Feedback para sa ideya o bug report
Support access
Hindi mababasa ng support staff ang data ng iyong account bilang default. Ibinibigay ng Support access ang pahintulot na iyon sa limitadong panahon para maimbestigahan ng team ang problemang iniulat mo.
Ganito ito gumagana:
- Tumatagal ang access nang 7 araw mula sa oras na paganahin mo ito
- Maaari mo itong bawiin anumang oras, at agad na matatapos ang access
- Nilo-log ang bawat paggamit para sa audit
- Ipinapakita ng page ang expiry date at natitirang oras habang aktibo ang access
Paganahin lang ito kapag hiniling ng support. Hindi kailanman kailangan ito kaagad sa isang support request. Sasabihin sa iyo ng team kung hindi masuri ang problema nang wala ito.
Kapag nag-expire ang access, ipinapakita ng page ang dating expiry date. Kapag binawi mo ang access, inaalis ang pahintulot at bumabalik sa hindi aktibong estado ang control.