Устранение неполадок

Устранение неполадок

Если проблема не решается с помощью пунктов ниже, обратитесь на support@tradeways.app.

Индикатор не синхронизируется

• Убедитесь, что Enabled включен и HUD показывает статус подключения.
• Проверьте, что API Key и Tradeways Account оба заданы.
• Если используется Chart Only, график должен быть открыт на символе, который Вы хотите синхронизировать, и оставаться открытым во время торговли.

Выпадающий список Tradeways Account пуст

• У API-ключа нет назначенных счетов. Откройте ключ в Настройки → Интеграции, нажмите Управлять доступом и предоставьте Все счета или выберите конкретные счета.

Сделки попали не в тот счет

• В режиме Automatic каждый брокерский счет направляется в собственный счет Tradeways. Откройте Подключенные брокерские счета в Настройки → Интеграции и задайте Счет журнала для этого брокерского счета. Изменение применяется к новым исполнениям; уже импортированные сделки остаются в текущем счете и могут быть перенесены через редактирование каждой сделки.

Брокерский счет продолжает импортироваться, а мне это не нужно

• В Подключенных брокерских счетах нажмите Игнорировать в этой строке. Новые исполнения с него будут отбрасываться, пока Вы не нажмете Возобновить. Используйте это для демо- или тестовых счетов.

Я удалил брокерский счет, но он вернулся

• Удалить только очищает запись маршрутизации; он не останавливает индикатор. Если этот счет все еще торгуется в режиме Automatic, он появится снова при следующем исполнении. Используйте Игнорировать, чтобы заблокировать его, или переключите график на конкретный счет.

Auto Screenshots отсутствуют

• Убедитесь, что Auto Screenshots включен. Снимки входа создаются при новой сделке, снимки выхода - когда позиция становится плоской.

Предупреждение о риске не показывается

• Enable Risk Warning должен быть включен, хотя бы один лимит должен быть ненулевым, и лимит должен быть сейчас нарушен.

Ошибка аутентификации

• Ключ, вероятно, был отозван или не имеет доступа к выбранному счету. Создайте новый ключ или исправьте доступ в Настройки → Интеграции.

Изменение настройки отклонено

• Настройки подключения заблокированы, пока сделка открыта или данные еще отправляются. Закройте позиции, дождитесь очистки очереди (переключите HUD Style на Detailed, чтобы наблюдать за ней), затем измените настройку.

Отправка логов в поддержку

• Включите Debug Mode, воспроизведите проблему и отправьте файл лога на support@tradeways.app.

См. также

• Настройка - установка и маршрутизация счетов
• Параметры - все опции и менеджер брокерских счетов