Khắc phục sự cố

Khắc phục sự cố

Với bất kỳ vấn đề nào không được giải quyết bên dưới, liên hệ support@tradeways.app.

Indicator không đồng bộ

• Đảm bảo Enabled đang bật và HUD hiển thị trạng thái đã kết nối.
• Kiểm tra API key và Tài khoản Tradeways đều đã được đặt.
• Nếu dùng Chart Only, biểu đồ phải ở symbol bạn muốn đồng bộ và luôn mở trong lúc giao dịch.

Dropdown Tài khoản Tradeways trống

• API key không được gán tài khoản nào. Mở key trong Cài đặt → Tích hợp, nhấp Quản lý quyền truy cập, rồi cấp Tất cả tài khoản hoặc chọn tài khoản cụ thể.

Giao dịch vào sai tài khoản

• Ở chế độ Automatic, mỗi tài khoản broker định tuyến tới tài khoản Tradeways riêng. Mở Tài khoản broker đã kết nối trong Cài đặt → Tích hợp và đặt Tài khoản journal cho tài khoản broker đó. Thay đổi áp dụng cho fill mới — giao dịch đã nhập giữ tài khoản hiện tại và có thể được chuyển bằng cách chỉnh sửa từng giao dịch.

Một tài khoản broker cứ import nhưng tôi không muốn

• Trong Tài khoản broker đã kết nối, nhấp Bỏ qua trên hàng đó. Fill mới từ tài khoản này bị loại bỏ cho đến khi bạn Tiếp tục. Dùng cho tài khoản demo hoặc test.

Tôi đã remove một tài khoản broker nhưng nó quay lại

• Remove chỉ xóa mục định tuyến; nó không dừng indicator. Nếu tài khoản đó vẫn giao dịch ở chế độ Automatic, nó sẽ xuất hiện lại ở fill kế tiếp. Dùng Ignore để chặn, hoặc chuyển biểu đồ sang một tài khoản cụ thể.

Thiếu Auto Screenshots

• Xác nhận Auto Screenshots đang bật. Ảnh vào lệnh được chụp khi có giao dịch mới, ảnh thoát lệnh khi vị thế trở về flat.

Cảnh báo rủi ro không hiển thị

• Enable Risk Warning phải được bật, ít nhất một giới hạn phải khác không, và giới hạn hiện phải đang bị vượt.

Lỗi xác thực

• Key có thể đã bị thu hồi hoặc không có quyền truy cập tài khoản đã chọn. Tạo key mới hoặc sửa quyền truy cập trong Cài đặt → Tích hợp.

Thay đổi cài đặt bị từ chối

• Cài đặt kết nối bị khóa khi có giao dịch đang mở hoặc dữ liệu vẫn đang được gửi. Đóng vị thế, chờ queue rỗng (chuyển HUD Style sang Detailed để theo dõi), rồi thay đổi cài đặt.

Gửi log cho support

• Bật Debug Mode, tái hiện vấn đề và gửi file log qua email tới support@tradeways.app.

Xem thêm

• Thiết lập — cài đặt và định tuyến tài khoản
• Cài đặt — mọi tùy chọn và trình quản lý tài khoản broker