समस्या निवारण

समस्या निवारण

अगर नीचे दिए किसी तरीके से आपकी समस्या हल न हो, तो support@tradeways.app पर संपर्क करें.

Indicator sync नहीं हो रहा

• सुनिश्चित करें कि Enabled चालू है और HUD पर connected status दिख रहा है.
• जांचें कि API Key और Tradeways Account दोनों सेट हैं.
• अगर आप Chart Only इस्तेमाल कर रहे हैं, तो chart उसी symbol पर होना चाहिए जिसे आप sync करना चाहते हैं और trading के दौरान खुला रहना चाहिए.

Tradeways Account dropdown खाली है

• इस API key को कोई खाता assign नहीं किया गया है. Settings → Integrations में key खोलें, Manage Access पर क्लिक करें, और All Accounts दें या कुछ खास खाते चुनें.

Trades गलत खाते में चले गए

• Automatic में, हर broker account अपने ही Tradeways account में route होता है. Settings → Integrations में Connected broker accounts खोलें और उस broker account के लिए Journal account सेट करें. यह बदलाव नए fills पर लागू होता है — पहले से import हो चुके trades अपने मौजूदा खाते में ही रहते हैं और हर trade को edit करके उन्हें move किया जा सकता है.

एक broker account लगातार import हो रहा है और मुझे वह नहीं चाहिए

• Connected broker accounts में, उस row पर Ignore क्लिक करें. जब तक आप Resume न करें, उससे आने वाले नए fills छोड़ दिए जाते हैं. इसे demo या test accounts के लिए इस्तेमाल करें.

मैंने एक broker account हटा दिया था पर वह वापस आ गया

• Remove सिर्फ routing entry हटाता है; यह indicator को नहीं रोकता. अगर वह खाता अब भी Automatic पर trade कर रहा है, तो अगले fill पर वह फिर दिख जाएगा. उसे block करने के लिए Ignore इस्तेमाल करें, या chart को किसी खास खाते पर switch करें.

Auto Screenshots गायब हैं

• पक्का करें कि Auto Screenshots चालू है. Entry की screenshots नए trade पर ली जाती हैं, और exit की screenshots तब जब पोज़ीशन flat हो जाती है.

Risk warning नहीं दिख रही

• Enable Risk Warning चालू होना चाहिए, कम से कम एक limit zero से अलग होनी चाहिए, और वह limit इस समय breach हो रही होनी चाहिए.

Authentication error

• संभवतः key revoke कर दी गई है या उसके पास चुने हुए खाते का access नहीं है. एक नई key बनाएं या Settings → Integrations में access ठीक करें.

Setting बदलाव अस्वीकृत हो गया

• जब कोई trade खुला हो या data अब भी भेजा जा रहा हो, तब connection settings lock रहती हैं. पोज़ीशन बंद करें, queue के खाली होने का इंतज़ार करें (इसे देखने के लिए HUD Style को Detailed पर switch करें), फिर setting बदलें.

Support को logs भेजना

• Debug Mode चालू करें, समस्या को दोबारा पैदा करें, और log file को support@tradeways.app पर email करें.

यह भी देखें

• Setup — install और account routing
• Settings — हर option और broker accounts manager