Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi

Se quello che trovi qui sotto non risolve il problema, scrivi a support@tradeways.app.

L'indicatore non sincronizza

• Assicurati che Enabled sia attivo e che l'HUD mostri uno stato connesso.
• Verifica che API Key e Tradeways Account siano entrambi impostati.
• Se usi Chart Only, il grafico deve essere sul simbolo che vuoi sincronizzare e restare aperto durante il trading.

Il menu Tradeways Account è vuoto

• L'API key non ha conti assegnati. Apri la key in Settings → Integrations, fai clic su Manage Access e concedi All Accounts oppure scegli conti specifici.

I trade sono finiti nel conto sbagliato

• In modalità Automatic, ogni conto del broker viene instradato al proprio conto Tradeways. Apri Connected broker accounts in Settings → Integrations e imposta il Journal account per quel conto del broker. La modifica si applica alle nuove esecuzioni — i trade già importati mantengono il conto attuale e puoi spostarli modificando ogni trade.

Un conto del broker continua a importare e non lo voglio

• In Connected broker accounts, fai clic su Ignore su quella riga. Le nuove esecuzioni provenienti da quel conto vengono scartate finché non scegli Resume. Usalo per conti demo o di prova.

Ho rimosso un conto del broker ma è ricomparso

• Remove cancella solo la voce di instradamento; non ferma l'indicatore. Se quel conto sta ancora operando in modalità Automatic, ricompare alla prossima esecuzione. Usa Ignore per bloccarlo, oppure imposta il grafico su un conto specifico.

Mancano gli Auto Screenshots

• Conferma che Auto Screenshots sia attivo. Gli screenshot d'ingresso scattano all'apertura di un nuovo trade, quelli d'uscita quando la posizione torna piatta.

L'avviso di rischio non compare

• Enable Risk Warning deve essere attivo, almeno un limite deve essere diverso da zero e il limite deve essere attualmente superato.

Errore di autenticazione

• Probabilmente la key è stata revocata o non ha accesso al conto selezionato. Crea una nuova key oppure correggi l'accesso in Settings → Integrations.

Modifica dell'impostazione rifiutata

• Le impostazioni di connessione sono bloccate mentre un trade è aperto o i dati sono ancora in fase di invio. Chiudi le posizioni, attendi che la coda si svuoti (imposta HUD Style su Detailed per tenerla d'occhio), poi cambia l'impostazione.

Inviare i log al supporto

• Attiva Debug Mode, riproduci il problema e invia il file di log via email a support@tradeways.app.

Vedi anche

• Setup — installazione e instradamento dei conti
• Settings — tutte le opzioni e il gestore dei conti del broker