Support
Neem contact op met Tradeways-support, stuur Feedback en bekijk de release notes. Lees wanneer je tijdelijke toegang tot je account geeft voor onderzoek en hoe je die intrekt.
Support
Hulpbronnen en supporttoegang. Open deze pagina via Instellingen → Support.
Hulp en bronnen
Er zijn vier bestemmingen:
- Contact opnemen met support — stuurt een e-mail naar
support@tradeways.app. Het team reageert meestal binnen een dag. - Roadmap — wat er als volgende wordt gebouwd
- Release notes — recente wijzigingen en verbeteringen
- Feedback sturen — opent Feedback voor een idee of bugmelding
Supporttoegang
Supportmedewerkers kunnen je accountgegevens standaard niet lezen. Met Supporttoegang geef je die toestemming voor een beperkte periode. Het team kan dan een gemeld probleem onderzoeken.
Zo werkt het:
- De toegang duurt 7 dagen vanaf het moment dat je deze inschakelt
- Je kunt de toegang op elk moment intrekken. De toegang stopt dan direct
- Elk gebruik wordt vastgelegd voor auditdoeleinden
- De pagina toont de vervaldatum en de resterende tijd zolang de toegang actief is
Schakel de toegang alleen in als support daarom vraagt. Voor een supportverzoek is de toegang niet vooraf nodig. Het team vertelt je wanneer een probleem zonder deze toegang niet kan worden onderzocht.
Wanneer de toegang verloopt, toont de pagina de vorige vervaldatum. Als je de toegang intrekt, vervalt de toestemming en wordt de instelling weer uitgeschakeld.