サポート

サポート

ヘルプ情報とサポートアクセスを管理します。設定 → サポート からアクセスしてください。

ヘルプとリソース

次の4つがあります。

• サポートに連絡 — support@tradeways.app にメールを送信します。通常は1日以内に返信します
• ロードマップ — 次に開発する機能を確認します
• リリースノート — 最近の変更と改善を確認します
• Feedback を送る — アイデアやバグ報告用の Feedback を開きます

サポートアクセス

サポート担当者は、初期状態ではアカウントデータを閲覧できません。サポートアクセス は、報告された問題をチームが調査できるように、期間限定で閲覧を許可します。

仕組みは次のとおりです。

• 有効にした時点から 7日間 継続します
• いつでも取り消すことができ、アクセスはすぐに終了します
• すべての使用履歴が監査用に記録されます
• アクセスが有効な間は、有効期限と残り時間がページに表示されます

サポート担当者から依頼された場合だけ有効にしてください。サポートへの問い合わせ時に、事前に有効にする必要はありません。アクセスなしでは問題を診断できない場合に、チームから案内します。

アクセスの期限が切れると、ページに以前の有効期限が表示されます。アクセスを取り消すと同意が解除され、設定は無効な状態に戻ります。