Suporte
Entre em contato com o suporte do Tradeways, envie Feedback e consulte as notas de versão. Saiba quando conceder acesso temporário à sua Conta para uma investigação e como revogá-lo.
Suporte
Acesse recursos de ajuda e controle o acesso do suporte. Acesse esta página em Configurações → Suporte.
Ajuda e recursos
Há quatro destinos:
- Entrar em contato com o suporte — envia um e-mail para
support@tradeways.app. A equipe geralmente responde em até um dia. - Roadmap — o que será desenvolvido em seguida
- Notas de versão — alterações e melhorias recentes
- Enviar Feedback — abre o Feedback para você enviar uma ideia ou informar um erro
Acesso do suporte
Por padrão, a equipe de suporte não pode ler os dados da sua conta. A opção Acesso do suporte concede essa permissão por um período limitado para que a equipe possa investigar um problema informado por você.
Como funciona:
- O acesso dura 7 dias a partir do momento em que você o ativa
- Você pode revogá-lo a qualquer momento, o que encerra o acesso imediatamente
- Cada uso é registrado para fins de auditoria
- A página mostra a data de expiração e o tempo restante enquanto o acesso está ativo
Ative o acesso somente quando o suporte solicitar. Uma solicitação de suporte nunca exige esse acesso de imediato. A equipe informará se não for possível diagnosticar um problema sem ele.
Quando o acesso expira, a página mostra a data de expiração anterior. Revogar o acesso remove o consentimento e devolve o controle ao estado inativo.