Soporte
Contacta al soporte de Tradeways, envía Feedback y consulta las notas de versión. Aprende cuándo conceder acceso temporal a tu cuenta para una investigación y cómo revocarlo.
Soporte
Recursos de ayuda y acceso de soporte. Abre esta página en Configuración → Soporte.
Ayuda y recursos
Hay cuatro opciones:
- Contactar al soporte — envía un correo a
support@tradeways.app. El equipo suele responder en un día. - Hoja de ruta — indica qué se desarrollará a continuación
- Notas de la versión — cambios y mejoras recientes
- Enviar Feedback — abre Feedback para enviar una idea o informar un error
Acceso de soporte
De forma predeterminada, el personal de soporte no puede leer los datos de tu cuenta. Acceso de soporte concede este permiso durante un tiempo limitado para que el equipo pueda investigar un problema que informaste.
Funcionamiento:
- El acceso dura 7 días desde el momento en que lo habilitas
- Puedes revocarlo en cualquier momento y el acceso finaliza de inmediato
- Cada uso se registra para fines de auditoría
- Mientras el acceso está activo, la página muestra la fecha de vencimiento y el tiempo restante
Habilítalo solo cuando el equipo de soporte te lo solicite. Una solicitud de soporte no lo requiere desde el principio. El equipo te informará si no puede diagnosticar un problema sin este acceso.
Cuando el acceso vence, la página muestra la fecha en que venció. Si lo revocas, se elimina tu consentimiento y el control vuelve al estado inactivo.