Facturación
Administra tu plan de suscripción, monitorea el uso de recursos y accede a tus facturas desde la página de ajustes de facturación.
Facturación
La página de facturación en /settings/billing te permite administrar tu suscripción, comparar planes y monitorear el uso de recursos. Accede a ella desde Ajustes → Facturación.
Planes
Tradeways ofrece dos planes. Ambos incluyen el mismo conjunto de funciones; solo se diferencian en los límites de capacidad.
| Función | Basic | Pro |
|---|---|---|
| Precio (mensual) | $29 / mes | $49 / mes |
| Precio (anual) | $290 / año | $490 / año |
| Cuentas | 1 | Ilimitadas |
| Estrategias | 2 | Ilimitadas |
| Relaciones de mentor | 1 | Ilimitadas |
| Dashboards personalizados | 1 | Ilimitados |
| Créditos de Oscar al mes | 30 | 90 |
| Comunidades a las que te uniste | 1 | Ilimitadas |
La facturación anual ahorra aproximadamente un 17 % en comparación con el pago mensual. Las comunidades oficiales de Tradeways no cuentan para el límite de comunidades.
Las suscripciones se facturan en dólares estadounidenses a través de Stripe. En algunas regiones, las tarjetas de los planes y la tarjeta de estado también muestran un monto aproximado en la moneda local, marcado con un signo de aproximación. Esa cifra es informativa. El cobro se realiza por el monto en dólares estadounidenses y tu banco establece el tipo de cambio que aplica.
Si participaste en el programa de referidos, el descuento que obtuviste se aplica automáticamente a la factura. Consulta Recomienda a un amigo.
Estado de la suscripción
La tarjeta de estado muestra tu plan efectivo, el estado de la suscripción en Stripe, el monto y el intervalo que se te facturan, y la fecha de la próxima facturación. Cuando tu plan efectivo es distinto del plan que pagas, por ejemplo, debido a un beneficio de socio, el campo Facturado como indica el plan que aparece en la factura.
Valores de estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activa | La suscripción está vigente y el pago está al día. |
| En prueba | Hay un periodo de prueba en curso. El acceso permanece activo hasta que termine. |
| Pago atrasado | Falló un intento de pago. El acceso se detiene hasta que el pago se complete correctamente. |
| Impaga | Fallaron varios intentos de pago. El acceso se detiene. |
| Cancelada | La suscripción terminó y el acceso se detuvo. |
| Pausada | La suscripción está pausada. El acceso se detiene mientras permanezca pausada. |
| Incompleta | El primer pago aún no está confirmado. El acceso comienza cuando se completa correctamente. |
| Incompleta vencida | El primer pago nunca se confirmó. Inicia un nuevo proceso de pago para suscribirte. |
Solo los estados Activa y En prueba dan acceso a la aplicación. En cualquier otro estado, Tradeways muestra la pantalla de facturación en lugar de la aplicación, salvo que un acceso concedido o un beneficio de socio aún te cubra.
Una cancelación que programes no cambia el estado. La suscripción permanece Activa y muestra un cambio pendiente hasta que finaliza el periodo.
Cambiar de plan
Mejoras
La mejora a un plan superior (de Basic a Pro) o el cambio de mensual a anual se aplican de inmediato. Stripe factura la diferencia prorrateada por el resto del periodo de facturación actual. Si el pago necesita tu confirmación, Tradeways te envía a Stripe para que actualices el método de pago.
Reducciones
La reducción a un plan inferior (de Pro a Basic) o el cambio de anual a mensual se programan para que entren en vigor al final del periodo de facturación actual. Hasta entonces, conservas los límites de tu plan actual.
Cambios pendientes
Cuando hay una reducción, un cambio de intervalo o una cancelación pendientes, aparece un aviso en la tarjeta de estado con el tipo de cambio y la fecha de entrada en vigor. Restaurar cambio pendiente lo elimina, de modo que la suscripción continúa con el plan y el intervalo actuales. También puedes sustituir un cambio de plan programado seleccionando otro plan antes de la fecha de entrada en vigor.
Mientras haya un cambio de plan programado, Stripe no puede modificar ni cancelar la suscripción desde su portal. La página lo indica y te pide que primero restaures el cambio programado.
Cancelación
Tradeways no tiene un botón para cancelar. Cancela desde el portal de facturación de Stripe, al que puedes acceder mediante Abrir portal de facturación. La cancelación se programa para el final del periodo pagado y la tarjeta de estado la muestra como un cambio pendiente que puedes restaurar.
Uso
La sección Uso actual, situada en la parte superior de la página, muestra contadores de Cuentas y Estrategias en relación con los límites de tu plan. El contador se vuelve rojo cuando alcanzas el límite.
Los mismos contadores aparecen donde administras cada recurso: el administrador de cuentas, el administrador de estrategias, el administrador de dashboards y la página de mentoring. Los créditos de Oscar que te quedan y la fecha en que se restablecen se muestran en el chat de Oscar.
Cuando alcanzas un límite, los datos existentes permanecen disponibles para consulta y aparece la opción Mejorar a Pro junto a la acción bloqueada. Esta opción inicia directamente el cambio de plan, por lo que no tienes que volver a esta página.
El lugar donde aparece el bloqueo depende del recurso. En las comunidades, las acciones para crear e invitar se desactivan de antemano e indican el límite. En las estrategias y los dashboards personalizados, el diálogo de creación se abre con normalidad e informa del límite cuando envías los datos.
Administrar tu suscripción
Abrir portal de facturación abre el portal de facturación externo de Stripe. Desde allí puedes:
- Cancelar o restaurar la suscripción.
- Ver y descargar facturas.
- Actualizar tu método de pago.
- Revisar todo tu historial de facturación.
Esta sección aparece cuando tu acceso proviene de una suscripción de Stripe.
Códigos y ofertas
Selecciona ¿Tienes un código? durante el proceso de pago o en la pantalla de facturación cuando Tradeways te pida elegir un plan. Ingresa un código de creador o de referido para vincular su oferta a tu cuenta. Tradeways muestra el origen y el descuento antes de que continúes a Stripe Checkout. Estos descuentos solo se aplican a tu primera suscripción.
Si un acceso concedido o un administrador ya cubre tu cuenta, la misma opción para ingresar un código aparece debajo de las tarjetas de planes en esta página. El código se aplica a la suscripción de pago que inicies después de que finalice ese acceso.
Pases de invitado y accesos concedidos
Un enlace de pase de invitado concede acceso temporal a Basic o Pro sin pago. El enlace abre el sitio web de Tradeways y muestra el plan, el periodo de acceso, Gratis y No requiere tarjeta.
Si no has iniciado sesión, ingresa tu correo, verifica el código de seis dígitos que se envió a esa dirección y acepta los términos vigentes. Tradeways canjea el pase antes de configurar la cuenta. Crea una contraseña para una cuenta nueva o inicia sesión si ya existe una cuenta sin acceso activo con ese correo. Consulta Primeros pasos para conocer los pasos de activación de la cuenta.
Si ya iniciaste sesión y cumples los requisitos, selecciona Canjear en el pase de invitado. Cuando sea necesario, Tradeways te pide que primero aceptes los términos vigentes. Una cuenta que ya tiene acceso a la app no puede canjear otro pase de invitado.
No puedes canjear un pase de invitado si venció, fue revocado, ya se usó o todavía no está activo. La página indica el motivo. Si el pase deja de estar disponible después de que ingresas tu correo, la cuenta sigue disponible y puedes suscribirte normalmente.
Si tu acceso proviene de un pase de invitado u otro acceso concedido, la página de facturación muestra Tu acceso con el plan y su fecha de vencimiento, seguido de las tarjetas de planes para que puedas suscribirte antes de esa fecha. Si te suscribes mientras el acceso concedido sigue vigente, la página indica que este continúa hasta su fecha de finalización y que la facturación comienza automáticamente después. Consulta Recomienda a un amigo para saber cómo funcionan los enlaces de invitación.
Proceso de pago sin terminar
Si sales de Stripe Checkout sin pagar, Tradeways puede enviarte un enlace de recuperación. Este abre una página que indica que el proceso de pago no se completó y ofrece Reintentar pago, que vuelve a abrir la misma selección de plan. Si el enlace no está disponible o venció, la página incluye un enlace a la página de precios para que puedas comenzar de nuevo.