Support
Contactez le support Tradeways, envoyez un Feedback et consultez les notes de version. Découvrez quand accorder un accès temporaire à votre compte pour une enquête et comment le révoquer.
Support
Accédez aux ressources d'aide et gérez l'accès du support. Cette page se trouve dans Settings → Support.
Aide et ressources
Quatre destinations sont disponibles :
- Contacter le support — envoie un e-mail à
support@tradeways.app. L'équipe répond généralement sous un jour. - Feuille de route — prochaines fonctionnalités en cours de développement
- Notes de version — modifications et améliorations récentes
- Envoyer un feedback — ouvre la page Feedback pour proposer une idée ou signaler un bug
Accès du support
Par défaut, le personnel du support ne peut pas lire les données de votre compte. L'option Accès du support accorde cette autorisation pendant une durée limitée afin que l'équipe puisse examiner un problème que vous avez signalé.
Fonctionnement :
- L'accès dure 7 jours à compter de son activation
- Vous pouvez le révoquer à tout moment, ce qui met immédiatement fin à l'accès
- Chaque utilisation est consignée à des fins d'audit
- La page affiche la date d'expiration et le temps restant pendant que l'accès est actif
Activez-le uniquement à la demande du support. Il n'est jamais nécessaire de l'activer dès l'envoi d'une demande. L'équipe vous indiquera si elle ne peut pas diagnostiquer le problème sans cet accès.
Lorsque l'accès expire, la page affiche sa date d'expiration précédente. Si vous le révoquez, votre consentement est effacé et l'option d'accès redevient inactive.