Supporto
Contatta il supporto Tradeways, invia Feedback e consulta le note di rilascio. Scopri quando concedere l’accesso temporaneo al conto per un’indagine e come revocarlo.
Supporto
Risorse di aiuto e accesso del supporto. Apri questa pagina in Impostazioni → Supporto.
Aiuto e risorse
Quattro destinazioni:
- Contatta il supporto — invia un'email a
support@tradeways.app. Il team di solito risponde entro un giorno. - Roadmap — cosa verrà sviluppato prossimamente
- Note di rilascio — modifiche e miglioramenti recenti
- Invia Feedback — apre Feedback per inviare un'idea o segnalare un bug
Accesso del supporto
Per impostazione predefinita, il personale del supporto non può leggere i dati del tuo account. Accesso del supporto concede questa autorizzazione per un periodo limitato, affinché il team possa esaminare un problema che hai segnalato.
Come funziona:
- L'accesso dura 7 giorni dal momento in cui lo attivi
- Puoi revocarlo in qualsiasi momento e l'accesso termina subito
- Ogni utilizzo viene registrato a fini di audit
- Mentre l'accesso è attivo, la pagina mostra la data di scadenza e il tempo rimanente
Attivalo solo quando il supporto te lo chiede. Una richiesta di supporto non lo richiede in anticipo. Il team ti avviserà se non può diagnosticare un problema senza questo accesso.
Quando l'accesso scade, la pagina mostra la data della scadenza precedente. La revoca cancella il consenso e riporta il controllo allo stato inattivo.