Wsparcie
Skontaktuj się ze wsparciem Tradeways, prześlij Feedback i znajdź informacje o wydaniach. Dowiedz się, kiedy przyznać tymczasowy dostęp do konta na potrzeby analizy problemu i jak go cofnąć.
Wsparcie
Znajdź zasoby pomocy i zarządzaj dostępem wsparcia. Otwórz Ustawienia → Wsparcie.
Pomoc i zasoby
Dostępne są cztery opcje:
- Kontakt ze wsparciem — wysyła wiadomość e-mail na adres
support@tradeways.app. Zespół zwykle odpowiada w ciągu jednego dnia. - Roadmapa — funkcje planowane w następnej kolejności
- Informacje o wydaniu — ostatnie zmiany i ulepszenia
- Wyślij Feedback — otwiera stronę Feedback, na której możesz przesłać pomysł lub zgłosić błąd
Dostęp wsparcia
Zespół wsparcia domyślnie nie może odczytywać danych Twojego konta. Opcja Dostęp wsparcia przyznaje to uprawnienie na ograniczony czas. Dzięki temu zespół może zbadać zgłoszony przez Ciebie problem.
Zasady działania:
- dostęp trwa 7 dni od chwili włączenia
- możesz go cofnąć w dowolnym momencie, co natychmiast kończy dostęp
- każde użycie jest rejestrowane na potrzeby audytu
- gdy dostęp jest aktywny, strona pokazuje datę wygaśnięcia i pozostały czas
Włącz tę opcję tylko na prośbę zespołu wsparcia. Zgłoszenie nie wymaga jej włączenia na początku. Zespół poinformuje Cię, jeśli bez tego dostępu nie będzie można zdiagnozować problemu.
Po wygaśnięciu dostępu strona pokazuje poprzednią datę wygaśnięcia. Cofnięcie dostępu usuwa zgodę i przywraca nieaktywny stan przełącznika.