Поддержка
Обращайтесь в поддержку Tradeways, отправляйте отзывы и читайте заметки о выпусках. Узнайте, когда предоставить временный доступ к счёту для разбора проблемы и как его отозвать.
Поддержка
Ресурсы помощи и доступ поддержки. Откройте эту страницу в Настройки → Поддержка.
Помощь и ресурсы
Доступны четыре раздела:
- Связаться с поддержкой — отправляет письмо на
support@tradeways.app. Команда обычно отвечает в течение дня. - План развития — функции, которые разрабатываются сейчас
- Примечания к выпускам — недавние изменения и улучшения
- Отправить обратную связь — открывает раздел Обратная связь, где можно предложить идею или сообщить об ошибке
Доступ поддержки
По умолчанию сотрудники поддержки не могут читать данные Вашего аккаунта. Параметр Доступ поддержки предоставляет им это разрешение на ограниченный срок, чтобы команда могла изучить проблему, о которой Вы сообщили.
Принцип работы:
- Доступ действует 7 дней с момента включения
- Вы можете отозвать его в любое время, и доступ прекратится немедленно
- Каждое использование регистрируется для аудита
- Пока доступ активен, страница показывает дату его окончания и оставшееся время
Включайте доступ, только когда об этом просит поддержка. Для первоначального обращения он не требуется. Команда сообщит Вам, если без него невозможно определить причину проблемы.
Когда срок доступа истекает, страница показывает дату его окончания. Отзыв доступа удаляет согласие и возвращает переключатель в выключенное состояние.