Hỗ trợ
Liên hệ bộ phận hỗ trợ Tradeways, gửi phản hồi và xem ghi chú phát hành. Tìm hiểu khi nào nên cấp quyền truy cập tài khoản tạm thời để điều tra sự cố và cách thu hồi quyền đó.
Hỗ trợ
Các kênh trợ giúp và quyền truy cập hỗ trợ. Truy cập trang này trong Cài đặt → Hỗ trợ.
Trợ giúp và tài nguyên
Có bốn kênh:
- Liên hệ hỗ trợ — gửi email đến
support@tradeways.app. Đội ngũ thường trả lời trong vòng một ngày. - Lộ trình — nội dung sẽ được phát triển tiếp theo
- Ghi chú phát hành — các thay đổi và cải tiến gần đây
- Gửi phản hồi — mở trang Phản hồi để gửi ý tưởng hoặc báo cáo lỗi
Quyền truy cập hỗ trợ
Theo mặc định, nhân viên hỗ trợ không thể đọc dữ liệu tài khoản của bạn. Quyền truy cập hỗ trợ cấp quyền này trong thời gian giới hạn để đội ngũ có thể điều tra vấn đề bạn đã báo cáo.
Cách hoạt động:
- Quyền truy cập kéo dài 7 ngày kể từ khi bạn bật
- Bạn có thể thu hồi bất kỳ lúc nào để chấm dứt quyền truy cập ngay lập tức
- Mọi lần sử dụng đều được ghi lại để kiểm tra
- Khi quyền truy cập đang hoạt động, trang hiển thị ngày hết hạn và thời gian còn lại
Chỉ bật quyền truy cập khi đội ngũ hỗ trợ yêu cầu. Bạn không cần bật quyền này ngay khi gửi yêu cầu hỗ trợ. Đội ngũ sẽ cho bạn biết nếu không thể chẩn đoán vấn đề khi chưa có quyền truy cập.
Khi quyền truy cập hết hạn, trang hiển thị ngày hết hạn trước đó. Nếu bạn thu hồi quyền truy cập, hệ thống xóa sự đồng ý của bạn và đưa tùy chọn này về trạng thái tắt.