Support
Kontaktiere den Tradeways-Support, sende Feedback und lies die Versionshinweise. Erfahre, wann du für eine Untersuchung vorübergehenden Kontozugriff gewähren solltest und wie du ihn widerrufst.
Support
Hilfsangebote und Supportzugriff. Du findest diese Seite unter Settings → Support.
Hilfe und Ressourcen
Vier Ziele:
- Support kontaktieren — sendet eine E-Mail an
support@tradeways.app. Das Team antwortet in der Regel innerhalb eines Tages. - Roadmap — was als Nächstes entwickelt wird
- Versionshinweise — aktuelle Änderungen und Verbesserungen
- Feedback senden — öffnet Feedback für eine Idee oder einen Fehlerbericht
Supportzugriff
Supportmitarbeiter können deine Kontodaten standardmäßig nicht lesen. Supportzugriff erteilt diese Berechtigung für einen begrenzten Zeitraum, damit das Team ein von dir gemeldetes Problem untersuchen kann.
So funktioniert es:
- Der Zugriff gilt ab der Aktivierung 7 Tage lang
- Du kannst ihn jederzeit widerrufen. Der Zugriff endet dann sofort
- Jede Nutzung wird für Prüfzwecke protokolliert
- Solange der Zugriff aktiv ist, zeigt die Seite das Ablaufdatum und die verbleibende Zeit
Aktiviere ihn nur, wenn der Support dich dazu auffordert. Für eine Supportanfrage ist er nicht von Anfang an erforderlich. Das Team teilt dir mit, wenn ein Problem ohne diesen Zugriff nicht untersucht werden kann.
Wenn der Zugriff abläuft, zeigt die Seite das bisherige Ablaufdatum. Wenn du ihn widerrufst, wird die Einwilligung gelöscht und die Zugriffsoption wieder als inaktiv angezeigt.